FAQ- najczęściej zadawane pytania.

1 - Czy państwa produkty sprzedawane w sklepie Herbaletto.com są oryginalne?

Tak. Przykładamy dużo starań i większość importów dokonujemy sami bezpośrednio od producentów z zagranicy.


2 - Czy jest możliwość odebrania produktów w sklepie stacjonarnym?

Nie. Nie posiadamy sklepów stacjonarnych ze względu na koszta. Oferujemy produkty tradycyjnej medycyny, a koszta prowadzenia sklepu stacjonarnego zdecydowanie powiększyłyby cenę jednostkową produktu dla klienta detalicznego.


3 - Ceny niektórych produktów są większe jak w innych sklepach dostępnych w sieci.

Zachęcamy do zapoznania się z ofertą takich sklepów. Import produktów Tradycyjnej Medycyny często przekracza koszt jednostkowy produktu w cenie netto. Mimo to zdecydowaliśmy się na taką formę prowadzenia sklepu. Produkty nasze nie mają zmienianych składów i są identyczne z ofertą sklepów zagranicznych. Duża ilość importerów czy producentów ma w sprzedaży produkty o "cudownych nazwach" ale niestety całkowicie bezwartościowe jeżeli chodzi o skład. U nas tylko otrzymają państwo produkty tradycyjnej medycyny niedostępne nigdzie indziej. Tylko takie produkty działają i mają właściwości lecznicze.


4 - Czy mogę zwrócić towar bez podania przyczyny zwrotu?

Niestety nie. Każdy produkt sprzedawany w naszym sklepie jest pakowany w obecności kamer. Daje to pewność właściwej wysyłki. Leki, środki lecznicze i preparaty OTC nie podlegają zwrotowi. Bardzo prosimy o przemyślane zakupy. Preparaty, które zostały już użyte należy wyrzucić zachowując właściwe postępowanie utylizacyjne.


5 - Jak przechowywać zakupione preparaty?

Preparaty tradycyjnej medycyny należy przechowywać tak samo jak leki czy suplementy diety zachowują takie same bezpieczeństwo: z dala od dzieci oraz w większości przypadków ograniczając dostęp promieni słonecznych. Jeżeli w specyfikacji produktowej napisane jest, że produkt powinien być przetrzymywany w lodówce to tak powinien być trzymany.


6 - Gdzie przeczytać datę przydatności do spożycia?

Data widoczna jest na opakowaniu, spodzie opakowania czy przykrywce. Zioła sypane sprzedawane w opakowaniach jednostkowych powinny być spożyte do 1,5 roku od zakupu. 


7 - Czy po zakupie mogę dodatkowo konsultować się z zespołem sklepu herbaletto.com

Tak bardzo chętnie odpowiemy na wszystkie pytania. Aby państwa zapytanie było możliwe szybko rozpatrzone prosimy w tresci maila podać identyfikator zakupu. Ułatwi nam to identyfikację zamówienia. Prosimy o nie podawanie danych wrażliwych jak imię i nazwisko czy adres. Zespół Herbaletto.com ma wdrożoną procedurę RODO i nie ma dostępu do takich danych. Jedyne po czym może rozpoznać kupującego to tzw. "id zakupu". Zapytanie bez podania identyfikatora nie będą rozpatrywane.


8 - Jakie są możliwości dostawy produktów?

Nauczeni latami doświadczeń oraz tym, że klient chce otrzymać produkt możliwe najszybciej zdecydowaliśmy się na wprowadzenie tylko jednego rodzaju przesyłki "Kurier DHL za pobraniem". Gwarantuje to szybkie i bezpieczne dostarczenie produktu bez wychodzenia z domu.


9 - Skąd wysyłane są produkty?

Większość produktów wysyłana jest z Polski. W przypadku braku towaru lub oczekiwania na dostawę przesyłka może być wysłana bezpośrednio z naszego magazynu w Anglii.


10 - Ile trwa dostawa kurierem?

Z reguły jeżeli zamówienie zostanie złożone do 16:00 w dni powszednie przesyłka będzie u państwa w każdym miejscu w Polsce do 21:00 następnego dnia. Dla bezpieczeństwa jednak czas dostawy w regułach dostawy został ustalony na 1-3 dni robocze. W większości przypadków paczka zostanie dostarczona do państwa następnego dnia po zamówieniu. 


11 - Ile kosztuje dostawa?

W naszym sklepie wszystkie dostawy są darmowe. Warunkiem rozpoczęcia wysyłki jest podanie prawidłowego adresu dostawy oraz telefonu do celów kontaktowych. Niektóre zamówienia selektywnie mogą wymagać potwierdzenia mailowego.


12 - Nie otrzymałem zamówionej przesyłki?

Powodem braku dostawy mogło być wiele: brak właściwego adresu dostawy, brak podania telefonu kontaktowego dla kuriera celem umówienia czasu dostawy, brak podania danych identyfikacyjnych czy brak potwierdzenia mailowego.


13 - Czy jako stały klient mogę liczyć na zniżkę?

Tak. Standardowo jako klient powracający dostanie pan 5% zniżki na przyszłe zamówienie realizowane w naszym sklepie.


14 - Czy polecają państwo jakieś gabinety medycyny wschodniej w okolicy?

Zapraszamy do zakładki sklepy.


15 - Dlaczego zakupy u państwa są najlepsze?

Posiadamy w sprzedaży tylko preparaty Tradycyjnej Medycyny, które są sprawdzone przez tysiące lat stosowania. Niektóre składy mają ponad 3 tysiące lat. Nie są to preparaty jakie znajdą państwo w aptece oraz nie ma porównania jeżeli chodzi o skuteczność i celowość stosowania. Szczególnie po ostatnich wydarzeniach związanych z epidemią koronawirusa w Polsce te preparaty są na wagę złota. Są to składy oraz procedury zastrzeżone oraz chronione. Chińczycy dbają bardzo o tajemnicę wytwarzania określonych mieszanek. Nawet jeżeli znajdą państwo preparat tańszy to nie oznacza, że nawet w 1% będzie tak skuteczny jak TCM. Czasami lepiej jest zapłacić więcej i mieć pewność jak leczyć się latami i nie wyleczyć żadnego schorzenia.


16 - Czy sklep Herbaletto.com realizuje zamówienia za granicą?

Tak. W tym celu należy skontaktować się bezpośrednio na mail. Sklep Herbaletto.com obsługuje jedynie zamówienia krajowe.